Domande frequenti

Offriamo la spedizione gratuita in Unione europea, Stati Uniti, Canada*, Svizzera*, Norvegia* e Regno Unito*.

*Possono essere applicate spese di importazione: in Svizzera circa 25-30 CHF, nel Regno Unito circa 60-70 GBP, in Canada circa 55-70 CAD e in Norvegia circa 800 NOK. Contatta l’autorità doganale per conoscere l’importo esatto e presenta il codice 9403 30.

Quanto costa la spedizione nel Regno Unito?

Per il Regno Unito offriamo la spedizione gratuita. Pagherai solo le spese di importazione, che ammontano a circa 70 £.

Quali sono i metodi di spedizione offerti?

Nell’Unione europea i nostri prodotti vengono consegnati dal corriere DPD. Nei paesi extra UE invece utilizziamo FedEx.

I tempi di consegna sono generalmente compresi tra i 3 e i 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tuttavia potrebbero variare in base al paese. Se le tempistiche dovessero protrarsi, sarà nostra premura informarti.

No, se vivi nell’Unione europea o negli Stati Uniti.

Se vivi al di fuori dell’Unione europea o degli Stati Uniti, potresti dover pagare spese di spedizione aggiuntive e tasse doganali.

Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione e ricevere il rimborso completo. Se l’ordine è già stato spedito e ha già lasciato il nostro magazzino, dovrai attendere finché non ci sarà restituito.

Scrivi subito all’indirizzo [email protected] per modificare l’indirizzo di spedizione. Tuttavia non puoi modificarlo se l’ordine è già stato consegnato al corriere.

La struttura della sedia è realizzata in compensato di faggio. I piedi della sedia sono protetti da pattini in gomma adatti a pavimenti duri e lisci. Il sedile è composto da schiuma di poliuretano, mentre il rivestimento è disponibile in lana o poliestere.

La differenza principale tra le due sedie è l’altezza: la sedia Jojiko è più bassa di 2 cm rispetto alla sedia Muista. La prima ha inoltre i piedi più larghi di 6 cm, perciò è più stabile e il rischio di caduta in caso di movimenti bruschi è inferiore.

La sedia Jojiko offre gli stessi vantaggi della sedia Muista, ma è costituita da una struttura e materiali diversi per limitare gli scarti di produzione. La sedia Jojiko viene inoltre spedita smontata per ridurre le emissioni di CO₂ legate al trasporto e i costi di consegna. Di conseguenza il prezzo è inferiore rispetto a quello della sedia Muista.

Il sedile è comodo per una seduta dinamica, ma non per una seduta statica e prolungata. La sedia Muista è stata infatti progettata per favorire il movimento. Inoltre, se non vuoi stare sempre nella stessa posizione, puoi sederti in ben due posizioni diverse.

Possono essere necessarie da una a tre settimane per abituarsi alla seduta a sella di Muista. La nostra sedia è molto diversa da quelle tradizionali perché attiva muscoli abituati a una staticità prolungata. Ti abituerai pian piano, ma poi il tuo corpo ti ringrazierà.

La sedia Muista è dotata di pattini in gomma protettivi, perciò non rovina i tappeti. Tuttavia, come qualsiasi altra sedia, potrebbe appiattire la zona di contatto.

Tessuto in lana:

Al primo utilizzo sulla superficie del tessuto compaiono alcune fibre in eccesso. È del tutto normale e con il tempo la loro quantità diminuisce. Tuttavia possono essere rimosse con una spazzola per vestiti o con l’aspirapolvere. È importante sapere che le fibre in eccesso non riflettono la qualità o la durata del tessuto, ma sono il risultato naturale del processo di lavorazione della lana.

Pulizia semplice. La lana è antistatica e non attira lo sporco come gli altri tessuti. È inoltre idrorepellente, perciò i liquidi penetrano lentamente. Per preservare il colore e l’aspetto del tessuto, ti consigliamo di utilizzare con delicatezza un’aspirapolvere dotato di una spazzola morbida preferibilmente ogni settimana.

Rimozione delle macchie. Rimuovi le macchie il più rapidamente possibile. La maggior parte delle macchie e dello sporco può essere rimossa utilizzando un detergente a pH neutro diluito in acqua tiepida (segui le istruzioni riportate sulla confezione).

Segui questi passaggi:

– Innanzitutto assorbi quanto più liquido possibile con la carta da cucina o un canovaccio.
– Se la macchia si è asciugata, rimuovi il residuo con l’aspirapolvere.
– Strofina delicatamente con un panno pulito.
– Ogni volta che si aggiunge acqua, tampona il tessuto con un canovaccio asciutto o la carta da cucina in modo da assorbire l’umidità e lo sporco.
– Per la pulizia finale utilizza acqua senza detergenti. Dopo la pulizia con l’acqua la zona interessata può apparire più scura rispetto al tessuto circostante, ma col tempo questo effetto si attenua.

Per le macchie più ostinate rimuovi il sedile e portalo in lavanderia. Composizione del tessuto: 88% pura lana vergine e 12% poliammide.

Tessuto in poliestere:

Il tessuto Felicity è realizzato in poliestere riciclato ed è adatto a una pulizia più frequente.

Rimozione delle macchie. Rimuovi le macchie il più rapidamente possibile, prima che penetrino nelle fibre. La maggior parte delle macchie può essere rimossa con acqua tiepida ed eventualmente con un detergente a pH neutro.

Innanzitutto assorbi quanto più liquido possibile con la carta da cucina o un panno. Se la macchia si è asciugata, rimuovi il residuo con l’aspirapolvere. Strofina delicatamente con un panno pulito. Ogni volta che si aggiunge acqua, tampona il tessuto con un canovaccio asciutto o la carta da cucina in modo da assorbire l’umidità e le impurità. Per la pulizia finale utilizza acqua senza sapone.

Evita di bagnare eccessivamente il tessuto per non danneggiare il materiale sottostante. Non strofinare mai troppo forte per rimuovere la macchia e utilizza un panno di cotone leggermente imbevuto di detergente. Il benzene, l’acetone e sostanze simili possono dissolvere la schiuma sottostante. Tieni inoltre la sedia lontana da fiamme libere.

Per le macchie più ostinate rimuovi il sedile e portalo in lavanderia. Composizione del tessuto: 100% poliestere riciclato.

La sedia Muista è basculante ed è stata progettata per essere instabile. Per ridurre il rischio di caduta, cerca sempre di sederti al centro e mai sul bordo durante la seduta a sella.

Le sedie Muista sono adatte a tutte le età, entro limiti ragionevoli, purché si presti attenzione. Movimenti troppo bruschi sulla sedia possono infatti provocare cadute dolorose. Non ci assumiamo alcuna responsabilità di eventuali infortuni.

I nostri prodotti hanno una garanzia di tre anni.

La garanzia copre i difetti di produzione più evidenti o i problemi strutturali che impediscono un utilizzo sicuro e confortevole della sedia.

La garanzia non copre i danni causati da un utilizzo improprio, dalla normale usura o dall’esposizione diretta alla luce solare.

Noi di Muista crediamo nella produzione responsabile e cerchiamo di ridurre al minimo i rifiuti. Pertanto non scartiamo i prodotti che presentano piccoli difetti estetici dovuti ai processi produttivi, alle irregolarità naturali del legno o alle differenze di colore.

Se la sedia Muista non ti convince, hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituirla. Prima di effettuare il reso, contattaci all’indirizzo [email protected]

Resi all’interno dell’UE: ci occupiamo noi della consegna del reso.

Resi all’esterno dell’UE: la consegna del reso è una tua responsabilità e le spese di spedizione sono a tuo carico. Le tasse doganali non sono rimborsabili.

Come posso effettuare un reso o un cambio?

Puoi spedire il prodotto al seguente indirizzo:

MB Muista
Gaiziunu g. 4, Kaunas,
LT-50126
Lithuania

Quando riceverò il rimborso?

Provvederemo al rimborso non appena riceveremo il prodotto restituito o la ricevuta di reso, a seconda di quale condizione si verifica per prima.

Eventuali danni causati da azioni non richieste effettuate per valutare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto sono una tua responsabilità.

Non effettuiamo cambi di prodotti, salvo in caso di difetti.

Perché non posso pagare con Klarna?

Uno dei motivi più comuni per cui non si può pagare con Klarna (o la transazione viene rifiutata) è che l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. È una situazione che può verificarsi quando si effettuano acquisti online.

In quali paesi si può pagare con Klarna?

I pagamenti in tre rate sono accettati in Francia, Irlanda, Italia e Spagna.

I pagamenti entro 30 giorni sono accettati in Germania, Austria, Belgio, Finlandia e Paesi Bassi.

Cosa si intende per “Paga dopo 30 giorni”?

L’opzione “Paga dopo 30 giorni” di Klarna consente di ricevere subito l’ordine e di pagare entro 30 giorni senza interessi e commissioni. Nell’app Klarna hai la possibilità di saldare l’importo in anticipo o di posticipare la scadenza pagando una commissione.

Se l’ordine è idoneo all’opzione “Paga dopo 30 giorni”, quest’ultima apparirà al momento del pagamento. Non appena l’ordine sarà stato spedito, riceverai un’email da Klarna con i dettagli di pagamento. Dopodiché l’acquisto e il pagamento potranno essere visualizzati e gestiti nell’app Klarna.
Ricorda di scaricare l’app per tenere tutto sotto controllo.

Come funziona l’opzione “Paga in 3 rate”?

L’opzione “Paga in 3 rate” consente di suddividere i pagamenti in tre rate senza interessi e commissioni. Le rate vengono automaticamente addebitate ogni 30 giorni sulla carta di debito o di credito registrata fino al pagamento dell’intero importo. Nell’app Klarna hai inoltre la possibilità di pagare una rata o l’intero saldo in anticipo. Tuttavia al momento non è possibile posticipare la data di pagamento.

Cos’è Stripe?

Stripe è un sistema di pagamento che accetta tutte le principali carte di debito e di credito di ogni paese e permette di eseguire i pagamenti in modo sicuro.

È un metodo sicuro?

Stripe ha ottenuto da un ente autorizzato la certificazione di fornitore di servizi PCI di livello 1, il livello di certificazione più rigoroso disponibile nel settore dei pagamenti.

Quanto costa Stripe?

Effettuare acquisti con Stripe è gratuito. Non è previsto alcun costo perché la responsabilità dell’elaborazione del pagamento è del venditore. Tuttavia se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa dall’euro, può essere applicato il tasso di cambio.

Cos’è PayPal?

PayPal è una soluzione di pagamento online che consente di inviare e ricevere denaro in modo sicuro. Quando colleghi il tuo conto bancario, la tua carta di credito o di debito al tuo conto PayPal, puoi utilizzare PayPal per effettuare acquisti online presso i rivenditori aderenti.

È un metodo sicuro?

PayPal è uno dei metodi di pagamento più sicuri perché protegge i tuoi dati di pagamento. Questi ultimi non vengono mai trasmessi a terzi, perciò puoi trasferire denaro a individui o aziende che non conosci in tutta tranquillità.

Inoltre, se un articolo idoneo non ti arriva o è diverso dalla descrizione, riceverai il rimborso dell’intero prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione grazie al programma Protezione acquisti PayPal.

Devo avere denaro sul mio conto PayPal per utilizzare PayPal?

Per utilizzare PayPal non è necessario ricaricare il conto PayPal. Quando effettui un acquisto infatti puoi utilizzare una delle carte collegate al tuo conto.

Quanto costa PayPal?