{"id":6255,"date":"2022-02-23T18:04:28","date_gmt":"2022-02-23T16:04:28","guid":{"rendered":"https:\/\/muista.eu\/f-a-q\/"},"modified":"2026-03-06T15:37:04","modified_gmt":"2026-03-06T13:37:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/muista.eu\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=&#8220;full_width_background&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; column_margin=&#8220;default&#8220; column_direction=&#8220;default&#8220; column_direction_tablet=&#8220;default&#8220; column_direction_phone=&#8220;default&#8220; bg_color=&#8220;#f7f7f7&#8243; scene_position=&#8220;center&#8220; top_padding=&#8220;100&#8243; bottom_padding=&#8220;100&#8243; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; row_border_radius=&#8220;none&#8220; row_border_radius_applies=&#8220;bg&#8220; overflow=&#8220;visible&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243; gradient_direction=&#8220;left_to_right&#8220; shape_divider_position=&#8220;bottom&#8220; 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heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Wohin liefern Sie?&#8220;][vc_column_text]Wir bieten kostenlosen Versand in: EU, USA, Kanada*, Schweiz*, Norwegen* und Vereinigtes K\u00f6nigreich*.<\/p>\n<p>*Es k\u00f6nnen Einfuhrgeb\u00fchren anfallen, die vom K\u00e4ufer zu zahlen sind. (Schweiz ca. 25\u201330 CHF, Vereinigtes K\u00f6nigreich ca. 60\u201370 GBP, Kanada ca. 55\u201370 CAD, Norwegen ca. 800 NOK). Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem \u00f6rtlichen Zollamt nach den genauen Einfuhrgeb\u00fchren und geben Sie den folgenden HS-Code an: 9403 30.<\/p>\n<p><strong>Wie hoch sind die Versandkosten f\u00fcr Lieferungen in das Vereinigte K\u00f6nigreich?<\/strong><\/p>\n<p>Wir bieten kostenlosen Versand ins Vereinigte K\u00f6nigreich. Es f\u00e4llt lediglich die Einfuhrgeb\u00fchr von ca. 70 GBP an.<\/p>\n<p><strong>Welche Versandm\u00f6glichkeiten bieten Sie an?<\/strong><\/p>\n<p>Innerhalb der EU versenden wir mit DPD, au\u00dferhalb der EU mit FedEx.<\/p>\n<p>Nach dem Versand betr\u00e4gt die Lieferzeit in der Regel 3\u20137 Werktage. Die Lieferzeit kann je nach Land variieren. Sollte sich die Zustellung verz\u00f6gern, werden Sie entsprechend informiert.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Gibt es irgendwelche versteckten Kosten?&#8220;][vc_column_text]Nicht f\u00fcr Lieferungen innerhalb der EU oder den USA.<\/p>\n<p>Wenn Sie au\u00dferhalb der EU oder den USA leben, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Versand- und Zollgeb\u00fchren anfallen.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Welche Faktoren bestimmen den Preis unserer Hocker?&#8220;][vc_column_text]Wir haben 3 Jahre in die Entwicklung der Ergonomie dieses Hockers investiert, damit man in zwei verschiedenen Positionen bequem darauf sitzen kann.<\/p>\n<p>Das Design ist zwar minimalistisch gehalten, doch die Einzelteile sind alle ma\u00dfgefertigt: ein Rahmen aus Formsperrholz, vorgeformte hochbelastbare Fu\u00dfpolster, ein Sitz aus spritzgegossenem PU-Schaumstoff, ein hochwertiger Bezug und nicht zuletzt \u2013 unsere Spezialverpackung, dank der wir kein F\u00fcllmaterial brauchen.<\/p>\n<p>Mit Blick auf die aktuelle globale Umweltkrise sehen wir es als unsere Verantwortung, Produkte herzustellen, die nicht nach ein oder zwei Jahren auf dem M\u00fcll landen. Produkte, die aus billigen Materialien hergestellt und billig produziert werden, sind in der Regel kurzlebig.<\/p>\n<p>Deshalb wird der Muista-Hocker in der EU angefertigt, und zwar aus hochwertigen Materialien, die ihn zu einem langlebigen M\u00f6belst\u00fcck machen.<\/p>\n<p>Und schlie\u00dflich flie\u00dfen auch Steuern, Versandkosten sowie Kosten f\u00fcr Forschung und Entwicklung unseres kleinen Unternehmens in den Preis ein.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_custom_heading text=&#8220;Bestellung bearbeiten&#8220; font_container=&#8220;tag:h2|font_size:3vw|text_align:left&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220; el_id=&#8220;updating-order&#8220;][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Kann ich meine Bestellung annullieren oder bearbeiten?&#8220;][vc_column_text]Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung(en) jederzeit annullieren, solange die Sendung unser Magazin noch nicht verlassen hat. Den Einkaufsbetrag erstatten wir Ihnen vollst\u00e4ndig zur\u00fcck. Falls Ihre Bestellung unser Magazin bereits verlassen hat, m\u00fcssen Sie warten, bis sie bei Ihnen ankommt und sie dann an unser Studio retournieren.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Kann ich meine Lieferadresse \u00e4ndern?&#8220;][vc_column_text]Bitte wenden Sie sich umgehend an <a href=\"mailto:domas@muista.eu\">domas@muista.eu<\/a>, wenn Sie Ihre Lieferadresse \u00e4ndern m\u00f6chten. Sollte Ihre Bestellung bereits an ein Transportunternehmen \u00fcbergeben worden sein, k\u00f6nnen wir Ihre Lieferadresse nicht mehr \u00e4ndern. Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_custom_heading text=&#8220;Produkteigenschaften&#8220; font_container=&#8220;tag:h2|font_size:3vw|text_align:left&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220; el_id=&#8220;product-faqs&#8220;][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Welche Materialien und Stoffe verwenden Sie?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]<b>Jojiko-Hocker<\/b><\/p>\n<p>Die F\u00fc\u00dfe des Hockers sind aus 14\u202fmm dickem pulverbeschichtetem Stahlrohr gefertigt. Die hochbelastbaren Fu\u00dfpolster aus gegossenem Gummi sorgen f\u00fcr geschmeidige Schaukelbewegung und sch\u00fctzen gleichzeitig den Fu\u00dfboden vor Kratzern. F\u00fcr das Sitzpolster verwenden wir spritzgegossenen PU-Schaumstoff. Beim Bezug haben Sie die Wahl zwischen Wolle (Razzle Dazzle von Kvadrat: 60\u202f% Schurwolle, 20\u202f% Polyester, 20\u202f% Nylon) oder Polyester (Atlantic von Gabriel: 100\u202f% Polyester).<\/p>\n<p><strong>Muista-Hocker<\/strong><\/p>\n<p>Der Rahmen des <strong>Muista-<\/strong>Hocker ist aus Buchenformsperrholz hergestellt. An der Unterseite ist der Hocker mit Fu\u00dfpolstern aus gegossenem Gummi versehen, die sowohl das Holz als auch Ihren Fu\u00dfboden vor Besch\u00e4digungen sch\u00fctzen. Das Sitzpolster ist aus spritzgegossenem PU-Schaumstoff gefertigt. Beim Bezug haben Sie die Wahl zwischen Wolle und Polyestergewebe.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Worin unterscheiden sich Jojiko und Muista funktional?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]\n<p data-start=\"159\" data-end=\"391\">Muista und Jojiko teilen dieselbe bewegungsorientierte Ergonomie (zwei austauschbare Sitzpositionen + sanfte Mikro-Bewegung). Die Unterschiede sind subtil und betreffen haupts\u00e4chlich <strong>Passform, Stabilit\u00e4tsgef\u00fchl und Konstruktion.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"393\" data-end=\"561\"><strong>Passform (H\u00f6he):<\/strong> Die Sitzh\u00f6he von Muista betr\u00e4gt <strong>50 cm<\/strong>; Jojiko ist mit <strong>47,5 cm<\/strong> etwas niedriger. Abstand zwischen Sitz und Fu\u00dfst\u00fctze: Muista <strong>43 cm<\/strong>, Jojiko <strong>45,5 cm<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"563\" data-end=\"1181\"><strong>Stabilit\u00e4t &amp; vorgesehene Einsatzbereiche:<\/strong> Jojiko hat einen breiteren Stand (Beine ca. 6 cm weiter auseinander) und hat den Stabilit\u00e4ts- und Festigkeitstest nach <strong data-start=\"730\" data-end=\"747\">EN 16139:2013<\/strong> bestanden, sodass er in <strong>B\u00fcros und \u00f6ffentlichen Bereichen verwendet werden kann<\/strong>. Muista ist typischerweise f\u00fcr pers\u00f6nliche bzw. fest zugewiesene Sitzpl\u00e4tze gedacht. Beide sind stabil f\u00fcr ruhiges Schaukeln \u2013 der Unterschied zeigt sich haupts\u00e4chlich bei gr\u00f6\u00dferen, au\u00dfermittigen Bewegungen. Vergleichsweise: Wenn sich Jojiko bei der Kippsicherheit wie \u201e100\u201c anf\u00fchlt, f\u00fchlt sich Muista etwa wie \u201e90\u201c an (keine absolute Sicherheitsangabe).<\/p>\n<p data-start=\"1183\" data-end=\"1428\"><strong>Bewegungsgrenzen:<\/strong> Jojiko hat deutlichere \u201eStopper\u201c (man sp\u00fcrt ein leichtes Anschlagen nahe der Schaukellimit). Muista f\u00fchlt sich weicher und etwas \u201efreier\u201c an, <strong>verlangt aber eine zentriertere Sitzposition<\/strong> (besonders in der Sattelposition).<\/p>\n<p data-start=\"1430\" data-end=\"1546\"><strong>Sitzgef\u00fchl:<\/strong> Jojiko kann sich leicht <strong>federnd<\/strong> anf\u00fchlen (Stahl). Muista <strong>hat keine Federwirkung<\/strong> (Sperrholz-Bogen).<\/p>\n<p data-start=\"1548\" data-end=\"1703\"><strong>Versand &amp; Preis:<\/strong> Jojiko wird flach verpackt geliefert und ist auf geringeren Materialverbrauch ausgelegt, was ihn in der Regel kosteng\u00fcnstiger macht.<\/p>\n<p data-start=\"1705\" data-end=\"1897\">Schnelle Entscheidung: W\u00e4hlen Sie <strong>Jojiko<\/strong> f\u00fcr ein st\u00e4rker gef\u00fchrtes, b\u00fcro- bzw. \u00f6ffentlichkeitsgeeignetes Gef\u00fchl; w\u00e4hlen Sie <strong>Muista<\/strong> f\u00fcr ein etwas freieres, kompakteres Sitzgef\u00fchl.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Ist das Sitzpolster weich genug?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]F\u00fcr aktives Sitzen, ja. Aber nicht f\u00fcr l\u00e4ngere Inaktivit\u00e4t. Der Muista-Hocker bringt Sie dazu, sich zu bewegen, denn daf\u00fcr ist er ja gemacht. Sie haben genug von einer Sitzposition? Dann wechseln Sie einfach in eine andere.<\/p>\n<p>Es kann 1\u20133 Wochen dauern, bis Sie sich an den Sattelsitz des Muista gew\u00f6hnt haben. Das ist ganz normal, da wir so f\u00fcr gew\u00f6hnlich nicht sitzen. Sie brauchen dabei jene Muskeln, die sich bereits an lange Inaktivit\u00e4t beim Sitzen auf normalen St\u00fchlen gew\u00f6hnt haben. Daran gew\u00f6hnen Sie sich schnell, und werden es dem Muista danken![\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Warum keine R\u00fcckenlehne?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]\n<p data-start=\"186\" data-end=\"577\">Eine R\u00fcckenlehne kann perfekt zum Ausruhen sein \u2013 wie ein Sofa am Abend. Bei der Arbeit am Schreibtisch ist jedoch eine dauerhaft statische Unterst\u00fctzung nicht ideal. Forschung zu langem Sitzen und Bewegungsergonomie legt nahe, dass der K\u00f6rper stark davon profitiert, regelm\u00e4\u00dfig kleine Anpassungen vorzunehmen, anstatt \u00fcber l\u00e4ngere Zeit in einer fixierten, unterst\u00fctzten Position zu bleiben.<\/p>\n<p data-start=\"579\" data-end=\"945\">Wenn eine starre R\u00fcckenlehne den Gro\u00dfteil der Stabilisierung \u00fcbernimmt, k\u00f6nnen tiefe Rumpf- und Core-Muskeln ihre Aktivit\u00e4t \u00fcber l\u00e4ngere Zeit reduzieren. Das r\u00fcckenlehnenlose Design von <strong data-start=\"765\" data-end=\"775\">Muista<\/strong> und <strong data-start=\"780\" data-end=\"790\">Jojiko<\/strong> vermeidet bewusst diese vollst\u00e4ndige externe Unterst\u00fctzung. Stattdessen erm\u00f6glicht \u2013 und erfordert \u2013 es kleine, kontinuierliche Gleichgewichtsanpassungen.<\/p>\n<p data-start=\"947\" data-end=\"1345\">Diese Mikroanpassungen halten die stabilisierenden Muskeln den ganzen Tag \u00fcber in die Haltungskontrolle eingebunden.<br data-start=\"1063\" data-end=\"1066\" \/>Diese sanfte Aktivierung kann ges\u00fcndere Sitzmuster unterst\u00fctzen und zu den allgemeinen potenziellen Vorteilen von aktivem Sitzen beitragen \u2013 darunter ein besseres Haltungsbewusstsein, weniger Steifheit und eine ausgewogenere Verteilung der muskul\u00e4ren Belastung im Laufe der Zeit.<\/p>\n<p data-start=\"1347\" data-end=\"1478\">Das Ziel ist nicht, Komfort zu entfernen. Es geht darum, passive Unterst\u00fctzung durch ruhige, kontrollierte Aktivit\u00e4t zu ersetzen.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Kann ich den Hocker auch auf einem dicken Teppich benutzen?&#8220;][vc_column_text]Der Muista ist an der Unterseite mit Gummipolstern versehen, die Ihren Teppich schonen. Doch wie jeder andere Stuhl auch, hinterl\u00e4sst er nach einer Weile wahrscheinlich Abdr\u00fccke.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Wie pflege ich den Sitzbezug?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]<strong style=\"font-weight: bold;\">Sitzbezug aus Wolle<\/strong><\/p>\n<p>Am Anfang kann der Bezug etwas fusseln. Das ist ganz normal, weil sich auf der Materialoberfl\u00e4che \u00fcbersch\u00fcssige Fasern ansammeln. Im Laufe der Zeit nimmt die Fusselbildung ab. Sie k\u00f6nnen die Fusseln mit einer weichen Kleiderb\u00fcrste oder mit dem Staubsauger entfernen. Die Fusselbildung ist kein Indikator f\u00fcr die Stoffqualit\u00e4t oder Langlebigkeit der Wolle, sondern hat damit zu tun, wie das Wollgarn gesponnen wurde.<\/p>\n<p><em>Pflegeleicht <\/em><\/p>\n<p>Wolle ist antistatisch. Im Gegensatz zu anderen Stoffen zieht sie Schmutzpartikel deshalb weniger stark an. Au\u00dferdem ist sie wasserabweisend, sodass Fl\u00fcssigkeiten nur langsam in den Stoff einziehen. Um die sch\u00f6ne Farbe und das Aussehen des Stoffes zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Stoff w\u00f6chentlich mit dem Staubsauger zu reinigen. Verwenden Sie dazu einen m\u00f6glichst weichen Aufsatz.<\/p>\n<p><em>Flecken entfernen<\/em><\/p>\n<p>Die goldene Regel lautet: Entfernen Sie Flecken immer so schnell wie m\u00f6glich! Die meisten Flecken lassen sich mit lauwarmem Wasser und einem pH-neutralen Reinigungsmittel entfernen (beachten Sie die Produktanweisungen).<\/p>\n<p>Wichtig:<\/p>\n<p>\u2013 Saugen Sie zuerst so viel Fl\u00fcssigkeit wie m\u00f6glich mit farblosem K\u00fcchenpapier oder einem Geschirrtuch auf.<br \/>\n\u2013 Wenn der Fleck eingetrocknet ist, entfernen Sie ihn so weit wie m\u00f6glich mit dem Staubsauger.<br \/>\n\u2013 Reinigen Sie den Stoff vorsichtig mit einem sauberen, wei\u00dfen Tuch.<br \/>\n\u2013 Dr\u00fccken Sie bei jeder Wasserzugabe mit einem trockenen Geschirrtuch oder einem St\u00fcck wei\u00dfem K\u00fcchenpapier auf den Stoff, um Feuchtigkeit und Schmutz aufzusaugen.<br \/>\n\u2013 Verwenden Sie f\u00fcr die Endreinigung sauberes Wasser ohne Reinigungsmittel. Die gereinigte Stelle kann nach der Reinigung mit Wasser etwas dunkler erscheinen, was aber mit der Zeit nicht weiter auff\u00e4llt.<\/p>\n<p>Bei besonders hartn\u00e4ckigen Flecken k\u00f6nnen Sie den gesamten Sitz abnehmen und in die chemische Reinigung geben. Material: 88\u202f% reine Schurwolle, 12\u202f% Polyamid.<\/p>\n<p><strong style=\"font-weight: bold;\">Sitzbezug aus Polyestergewebe<\/strong><\/p>\n<p>Der Polyesterbezug ist aus Felicity von Gabiel Fabrics gefertigt. Dieser Stoff ist besonders pflegeleicht und deshalb gut geeignet, falls Ihr Stuhl in einer Umgebung steht, wo er leicht schmutzig werden kann (z.\u202fB. Haushalte mit Kindern oder Haustieren).<\/p>\n<p><em>Flecken entfernen<\/em><\/p>\n<p>Die goldene Regel lautet: Entfernen Sie Flecken immer so schnell wie m\u00f6glich, bevor Sie in den Stoff einziehen k\u00f6nnen. Die meisten Flecken lassen sich mit lauwarmem Wasser und einem pH-neutralen Geschirrsp\u00fclmittel entfernen.<\/p>\n<p><em>So gehts<\/em><\/p>\n<p>Saugen Sie zuerst so viel Fl\u00fcssigkeit wie m\u00f6glich mit farblosem K\u00fcchenpapier oder einem K\u00fcchentuch auf. Wenn der Fleck eingetrocknet ist, entfernen Sie ihn so weit wie m\u00f6glich mit dem Staubsauger. Reinigen Sie die Stelle vorsichtig mit einem sauberen, wei\u00dfen Tuch. Dr\u00fccken Sie bei jeder Wasserzugabe mit einem trockenen Geschirrtuch oder einem St\u00fcck wei\u00dfem K\u00fcchenpapier auf den Stoff, um Feuchtigkeit und Schmutz aufzusaugen. Verwenden Sie f\u00fcr den letzten Reinigungsschritt sauberes Wasser ohne Seife.<\/p>\n<p>Achten Sie darauf, dass der Stoff nicht komplett durchtr\u00e4nkt wird, da so das Material unter dem Stoff besch\u00e4digt werden kann. \u00dcberm\u00e4\u00dfiges Scheuern sollten Sie ebenfalls vermeiden. Verwenden Sie f\u00fcr die Reinigung nur saubere, wei\u00dfe Lappen aus Baumwolle und nur wenig Reinigungsmittel. Achtung: Benzol, Aceton und \u00e4hnliche Stoffe k\u00f6nnen den darunterliegenden Schaumstoff aufl\u00f6sen. Vorsicht in der N\u00e4he von offenem Feuer.<\/p>\n<p>Bei besonders hartn\u00e4ckigen Flecken k\u00f6nnen Sie den gesamten Sitz abnehmen und in die chemische Reinigung geben. Material: 100\u202f% recyceltes Polyester.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Wie sicher ist der Hocker?&#8220;][vc_column_text]Der Muista fordert Ihr Gleichgewicht heraus und ist absichtlich instabil konstruiert. Setzen Sie sich immer m\u00f6glichst mittig auf den Hocker und nicht zu weit au\u00dfen\/vorne\/hinten, vor allem im Sattelsitz. So halten Sie das Sturzrisiko m\u00f6glichst gering.<\/p>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist der Muista f\u00fcr alle Altersgruppen geeignet. Aber Achtung: Bitte toben Sie sich nicht auf Ihrem Muista aus, damit Ihnen unangenehme Begegnungen mit dem Fu\u00dfboden erspart bleiben. Wir lehnen jegliche Haftung f\u00fcr eventuelle Verletzungen ab.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Gew\u00e4hren Sie eine Garantie?&#8220;][vc_column_text]F\u00fcr all unsere Produkte gilt eine Garantie von 3 Jahren.<\/p>\n<p>Die Garantie deckt schwerwiegende Herstellungsfehler oder strukturelle M\u00e4ngel ab, wodurch das Produkt nicht sicher und komfortabel genutzt werden kann.<\/p>\n<p>Die Garantie deckt keine Sch\u00e4den ab, die durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, normale Abnutzung oder direkte Sonneneinstrahlung verursacht wurden.<\/p>\n<p>Geringe \u00e4sthetische M\u00e4ngel: Muista steht f\u00fcr eine verantwortungsbewusste Produktion. Wir m\u00f6chten so wenig Material wie m\u00f6glich verschwenden. Kleinere \u00e4sthetische Sch\u00e4den, die durch den Produktionsprozess entstanden sind, oder nat\u00fcrliche Holzstrukturen und Farbabweichungen sind f\u00fcr uns daher kein Grund, ein Produkt wegzuwerfen.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_custom_heading text=&#8220;R\u00fcckgaberecht und Umtausch&#8220; font_container=&#8220;tag:h2|font_size:3vw|text_align:left&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220; el_id=&#8220;return-policy-and-exchanges&#8220;][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Wie ist das R\u00fcckgaberecht geregelt?&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]Sollten Sie mit Ihrem Muista-Hocker nicht zufrieden sein, k\u00f6nnen Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zur\u00fcckgeben. Die R\u00fcckgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihren Hocker erhalten haben. Bitte informieren Sie uns vor der R\u00fcckgabe \u00fcber <a href=\"mailto:info@muista.eu\">info@muista.eu<\/a>.<\/p>\n<p>R\u00fccksendungen innerhalb der EU: Wir k\u00fcmmern uns um die R\u00fccksendung der Waren an uns.<\/p>\n<p>R\u00fccksendungen au\u00dferhalb der EU: Sie sind f\u00fcr die R\u00fccksendung der Waren an uns verantwortlich und tragen die Versandkosten selbst. Bitte beachten Sie, dass etwaige regionale Zollgeb\u00fchren nicht erstattet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Wie kann ich ein Produkt zur\u00fccksenden oder umtauschen?<\/strong><\/p>\n<p>Bitte senden Sie Ihren Hocker an unser Studio zur\u00fcck:<\/p>\n<p><em>MB Muista<br \/>\nGaiziunu g. 4, Kaunas,<br \/>\nLT-50126<br \/>\nLitauen<\/em><\/p>\n<p><strong>Wann erhalte ich meine R\u00fcckerstattung?<\/strong><\/p>\n<p>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung (oder eine R\u00fccksendebest\u00e4tigung) erhalten haben, geben wir die R\u00fcckzahlung in Auftrag.<\/p>\n<p>Sie haften f\u00fcr jegliche Sch\u00e4den an Ihrem Hocker, die auf Handlungen zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, die nicht notwendig sind, um dessen Eigenschaften und Funktionsweise zu ermitteln.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Kann ich meinen Hocker umtauschen, wenn ich eine andere Farbe o.\u202f\u00e4. m\u00f6chte?&#8220;][vc_column_text]Nein, wir tauschen keine Waren um. Sie k\u00f6nnen Ihr Produkt nur zur\u00fcckgeben, wenn ein Defekt vorliegt.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][vc_custom_heading text=&#8220;Zahlung&#8220; font_container=&#8220;tag:h2|font_size:3vw|text_align:left&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220; el_id=&#8220;payments.&#8220;][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Klarna&#8220;][vc_column_text text_direction=&#8220;default&#8220;]<strong>Warum kann ich nicht mit Klarna bezahlen?<\/strong><\/p>\n<p>Einer der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde, warum Klarna nicht als Zahlungsoption zur Verf\u00fcgung steht oder die Zahlung fehlschl\u00e4gt, ist, weil Ihre Lieferadresse nicht mit Ihrer Rechnungsadresse \u00fcbereinstimmt.<\/p>\n<p><strong>In welchen L\u00e4ndern kann ich mit den Zahlungsmethoden von Klarna bezahlen?<\/strong><\/p>\n<p>Zahlung in 3 Raten: Frankreich, Irland, Italien, Spanien<br \/>\nZahlung in 30 Tagen: Deutschland, \u00d6sterreich, Belgien, Finnland, Niederlande<\/p>\n<p><strong>Was ist Zahlung in 30 Tagen?<\/strong><\/p>\n<p>Zahlung in 30 Tagen ist eine Zahlungsmethode von Klarna. Sie t\u00e4tigen Ihren Kauf auf Rechnung und bezahlen diese dann innerhalb von 30 Tagen ohne Zinsen oder Geb\u00fchren. \u00dcber die Klarna-App k\u00f6nnen Sie Ihre Rechnung fr\u00fcher begleichen oder, falls n\u00f6tig, die Zahlungsfrist gegen eine Geb\u00fchr verl\u00e4ngern.<\/p>\n<p>Falls Ihre Bestellung f\u00fcr Zahlung in 30 Tagen in Anmerkung kommt, wird diese Option beim Zahlungsvorgang angezeigt. Sobald der H\u00e4ndler Ihre Bestellung versendet, erhalten Sie eine E-Mail von Klarna, in der Ihre Zahlungen aufgef\u00fchrt sind. In der Klarna-App sehen Sie all Ihre Eink\u00e4ufe und Zahlungen auf einen Blick und k\u00f6nnen diese bearbeiten.<\/p>\n<p><strong>Was ist Zahlung in 3 Raten und wie funktioniert es?<\/strong><\/p>\n<p>Zahlung in 3 Raten ist eine zinslose Alternative zum herk\u00f6mmlichen Kredit, mit der Sie Ihre Eink\u00e4ufe in 3 Raten zahlen k\u00f6nnen. Diese Zahlungen werden automatisch alle 30 Tage von der bei Klarna hinterlegten Debit-\/Kreditkarte abgebucht, bis der gesamte Bestellbetrag beglichen ist. Auf Wunsch k\u00f6nnen Sie \u00fcber die Klarna-App auch eine einzelne Rate oder sogar den gesamten Saldo fr\u00fcher abbezahlen. Zurzeit ist es nicht m\u00f6glich, den Zahlungstermin auf ein sp\u00e4teres Datum zu verschieben.<\/p>\n<p>Gut zu wissen: Zahlung in 3 Raten ist vollkommen geb\u00fchrenfrei.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Stripe&#8220;][vc_column_text]<strong>Was ist Stripe?<\/strong><\/p>\n<p>Stripe ist ein Zahlungsdienstleister, der alle international g\u00e4ngigen Debit- und Kreditkarten akzeptiert und Zahlungen \u00fcber ein sicheres Portal abwickelt.<\/p>\n<p><strong>Wie sicher ist Stripe?<\/strong><\/p>\n<p>Stripe wurde von einem PCI-zertifizierten Pr\u00fcfer auditiert und erreichte die h\u00f6chste Stufe als PCI Service Provider (Level 1). Dies ist die strengste Zertifizierungsstufe in der Zahlungsbranche.<\/p>\n<p><strong>Welche Geb\u00fchren fallen bei der Nutzung von Stripe an?<\/strong><\/p>\n<p>Zahlungen mit Stripe sind kostenlos. Es fallen keine Geb\u00fchren an, da der Verk\u00e4ufer f\u00fcr die Abwicklung der Zahlung verantwortlich ist. Wurde der Kauf nicht in Euro get\u00e4tigt, k\u00f6nnen durch die Umrechnung Verluste entstehen.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;PayPal&#8220;][vc_column_text]<strong>Was ist PayPal?<\/strong><\/p>\n<p>PayPal ist ein Online-Zahlungssystem, mit dem Sie sicher und zuverl\u00e4ssig Geld \u00fcberweisen und empfangen k\u00f6nnen. Wenn Sie Ihr Bankkonto, Ihre Kredit- oder Debitkarte mit Ihrem PayPal-Konto verkn\u00fcpfen, k\u00f6nnen Sie PayPal f\u00fcr Online-Eink\u00e4ufe nutzen, sofern der entsprechende H\u00e4ndler die Zahlungsoption anbietet.<\/p>\n<p><strong>Wie sicher ist PayPal?<\/strong><\/p>\n<p>PayPal gilt als sichere Zahlungsoption, da Ihre Zahlungsdaten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, wenn Sie Geld an Personen oder Unternehmen \u00fcberweisen, die Sie nicht kennen. Dank PayPals K\u00e4uferschutz erhalten Sie den vollst\u00e4ndigen Kaufpreis inklusive Versandkosten zur\u00fcck, falls Ihre Bestellung nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.<\/p>\n<p><strong>Brauche ich ein Guthaben auf meinem PayPal-Konto, um es zu nutzen?<\/strong><\/p>\n<p>Brauche ich ein Guthaben auf meinem PayPal-Konto, um es zu nutzen?<br \/>\nNein, Sie brauchen kein Guthaben auf Ihrem Konto, um PayPal zu nutzen. Sie k\u00f6nnen Ihre Eink\u00e4ufe mit einer der Kreditkarten bezahlen, die mit Ihrem Konto verbunden sind.<\/p>\n<p><strong>Welche Geb\u00fchren fallen bei der Nutzung von PayPal an?<\/strong><\/p>\n<p>Mit PayPal bezahlen ist in der Regel kostenlos. Sowohl die Kontoer\u00f6ffnung als auch das Bezahlen von Produkten und Dienstleistungen sind geb\u00fchrenfrei.<\/p>\n<p>Wenn f\u00fcr Ihre Transaktion eine W\u00e4hrungsumrechnung erforderlich ist, wird der Kaufbetrag mit dem Wechselkurs der ausl\u00e4ndischen W\u00e4hrung (von einem externen Finanzinstitut bezogen) umgerechnet. Zus\u00e4tzlich dazu f\u00e4llt eine Umrechnungsgeb\u00fchr an.[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_tablet=&#8220;inherit&#8220; column_padding_phone=&#8220;inherit&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; column_element_direction_desktop=&#8220;default&#8220; column_element_spacing=&#8220;default&#8220; desktop_text_alignment=&#8220;default&#8220; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8220;none&#8220; column_shadow=&#8220;none&#8220; column_border_radius=&#8220;none&#8220; column_link_target=&#8220;_self&#8220; column_position=&#8220;default&#8220; gradient_direction=&#8220;left_to_right&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243; width=&#8220;1\/4&#8243; tablet_width_inherit=&#8220;default&#8220; animation_type=&#8220;default&#8220; bg_image_animation=&#8220;none&#8220; border_type=&#8220;simple&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=&#8220;in_container&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; column_margin=&#8220;default&#8220; column_direction=&#8220;default&#8220; column_direction_tablet=&#8220;default&#8220; column_direction_phone=&#8220;default&#8220; scene_position=&#8220;center&#8220; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; row_border_radius=&#8220;none&#8220; row_border_radius_applies=&#8220;bg&#8220; overflow=&#8220;visible&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243; gradient_direction=&#8220;left_to_right&#8220; shape_divider_position=&#8220;bottom&#8220; bg_image_animation=&#8220;none&#8220;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_tablet=&#8220;inherit&#8220; column_padding_phone=&#8220;inherit&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; column_element_direction_desktop=&#8220;default&#8220; column_element_spacing=&#8220;default&#8220; desktop_text_alignment=&#8220;default&#8220; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; background_color_opacity=&#8220;1&#8243; background_hover_color_opacity=&#8220;1&#8243; column_backdrop_filter=&#8220;none&#8220; column_shadow=&#8220;none&#8220; column_border_radius=&#8220;none&#8220; column_link_target=&#8220;_self&#8220; column_position=&#8220;default&#8220; advanced_gradient_angle=&#8220;0&#8243; gradient_direction=&#8220;left_to_right&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243; width=&#8220;1\/1&#8243; tablet_width_inherit=&#8220;default&#8220; animation_type=&#8220;default&#8220; bg_image_animation=&#8220;none&#8220; border_type=&#8220;simple&#8220; column_border_width=&#8220;none&#8220; column_border_style=&#8220;solid&#8220; gradient_type=&#8220;default&#8220; offset=&#8220;vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs&#8220;][vc_custom_heading text=&#8220;Product FAQs&#8220; font_container=&#8220;tag:h2|font_size:3vw|text_align:left&#8220; use_theme_fonts=&#8220;yes&#8220;][toggles style=&#8220;minimal&#8220;][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;What materials and fabrics do you use?&#8220;][vc_column_text]The Muista chair is made of press-formed birch plywood and durable wool fabric. <span style=\"font-weight: 400;\">PU CMHR molded foam is used for the seat. Cast rubber feed pads are used for protection. <\/span>[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Is the seat soft enough?&#8220;][vc_column_text]It is soft enough for active sitting. But not soft enough for prolonged static sitting \ud83d\ude42 The Muista will make you move since it was designed for that. If you get tired of sitting in one position, you simply switch to another one.<\/p>\n<p>Initially, it can take some 1-3 weeks to get used to the saddle sitting position on the Muista chair \u2013 it is normal since saddle sitting is very different from the regular chairs: it wakes up some muscles that were used to prolonged inactivity while sitting on flat seats. You will get used to it, and will thank Muista later for that :)[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Can I use your chair on thick carpet?&#8220;][vc_column_text]The Muista chair has protective rubber feet pads, so it will not ruin your carpet, however, it should eventually flatten the carpet area of contact, as any other chair would.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;How should I care for my chair?&#8220;][vc_column_text]When first used, a certain amount of excess fiber will work its way to the surface of the fabric. This is completely normal. As the upholstery is used these excess fibers will eventually diminish. In the meantime, the fibers can be brushed off the surface with a soft clothing brush or vacuum. These excess fibers do not reflect the quality of the fabric or the long life of wool. This is a normal result of the way the wool yarn is spun.<\/p>\n<p><strong>Easy care<\/strong>. Wool is antistatic and does not attract dirt like other fabrics. Wool is also water repellent, so spillages are slow to penetrate the fabric. To maintain the beautiful color and appearance of the fabric, we recommend gentle vacuuming, preferably every week, with a soft nozzle.<\/p>\n<p><strong>Stain removal<\/strong>. A golden rule: always remove stains as quickly as possible! Most stains and dirt can be removed using an ordinary Ph neutral detergent diluted in lukewarm water at normal strength (follow the directions on the bottle).<\/p>\n<p><strong>Important<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>First, soak up as much of the liquid as possible with the white kitchen roll or tea towel.<\/li>\n<li>If the stain has dried on, remove as much of it as possible by vacuuming.<\/li>\n<li>Rub carefully with a clean, white cloth.<\/li>\n<li>Press the fabric with a dry tea towel or piece of white kitchen roll every time the water is added so as to soak up moisture and dirt.<\/li>\n<li>Use clean water without any detergent for the final clean. The area may appear darker than the surrounding fabric after being cleaned with water. This will become noticeable over time.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>For mega-nasty stains<\/strong>. Remove the seat and take it to dry-cleaners. If you want a more detailed wool stain guide &#8211; please email us at info@muista.eu[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;What is the sizing of the chair?&#8220;][vc_column_text]The size of the Muista chair is 50cm x 52cm x 30 cm.<\/p>\n<p>The size of the Muista XL chair is 72.5cm x 60cm x 33cm.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Is the chair safe?&#8220;][vc_column_text]Being a balancing chair, the Muista is made to be unstable. To minimize the risk of falls, always try to sit close to the center of the seat and <strong>never sit on the edge<\/strong>, especially in the saddle position.<\/p>\n<p>Within reasonable deviation, Muista chairs are suitable for sitters of all ages, just with the caution and awareness of the possibilities of you+Muista+movement gone wild=painful impact with the floor. Really, please, do not go berserk on your Muista &#8211; we will not be responsible for any possible injuries.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Where could I find reviews about Muista?&#8220;][vc_column_text]You can find reviews about Muista on several websites including <strong><a href=\"https:\/\/www.trustpilot.com\/review\/muistachair.com\">Trustpilot<\/a><\/strong> and <strong><a href=\"https:\/\/judge.me\/search?q=muista+chair&amp;country=LT\">Judge.me<\/a><\/strong>.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=&#8220;Default&#8220; heading_tag=&#8220;default&#8220; heading_tag_functionality=&#8220;default&#8220; title=&#8220;Do you offer warranty?&#8220;][vc_column_text]We offer a 3-years warranty on all our products.<\/p>\n<p><strong>The warranty covers<\/strong> major manufacturing defects or structural failures that prevent the chair from safe and comfortable use.<\/p>\n<p><strong>The warranty does not cover<\/strong> damage caused by misuse, normal wear, and tear, or defects caused by exposure to direct sunlight.<\/p>\n<p><strong>Minor aesthetic defects<\/strong>: at Muista we believe that mass production should be treated responsibly and discarded materials kept to a minimum. This means that we do not discard as defects minor aesthetic damages left from the production processes or wood knots and irregularities in the natural wood structure.<br \/>\nHowever, if you received your Muista with issues that you truly can not live with &#8211; you are free to return the chair for free and get a 100% refund within 14 days from receiving your chair. For all cases please contact us via email: info@muista.eu[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8220;full_width_background&#8220; full_screen_row_position=&#8220;middle&#8220; column_margin=&#8220;default&#8220; column_direction=&#8220;default&#8220; column_direction_tablet=&#8220;default&#8220; column_direction_phone=&#8220;default&#8220; bg_color=&#8220;#f7f7f7&#8243; scene_position=&#8220;center&#8220; top_padding=&#8220;100&#8243; bottom_padding=&#8220;100&#8243; text_color=&#8220;dark&#8220; text_align=&#8220;left&#8220; row_border_radius=&#8220;none&#8220; row_border_radius_applies=&#8220;bg&#8220; overflow=&#8220;visible&#8220; overlay_strength=&#8220;0.3&#8243; gradient_direction=&#8220;left_to_right&#8220; shape_divider_position=&#8220;bottom&#8220; bg_image_animation=&#8220;none&#8220;][vc_column column_padding=&#8220;no-extra-padding&#8220; column_padding_tablet=&#8220;inherit&#8220; column_padding_phone=&#8220;inherit&#8220; column_padding_position=&#8220;all&#8220; column_element_direction_desktop=&#8220;default&#8220; column_element_spacing=&#8220;default&#8220; desktop_text_alignment=&#8220;default&#8220; tablet_text_alignment=&#8220;default&#8220; phone_text_alignment=&#8220;default&#8220; sticky_content=&#8220;true&#8220;&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6255","page","type-page","status-publish"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6255"}],"version-history":[{"count":36,"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11062,"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6255\/revisions\/11062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/muista.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}